Telekommunikation VoIP

Mit der Abschaffung des analogen und ISDN Telefonnetzes, werden Telefongespräche nun über das Internet (Voice over IP - VoIP) vermittelt. Aus diesem Grund hat die hauseigene Telefonanlage in den meisten Fällen ausgedient und ist nur noch ein teures Relikt aus der Vergangenheit.

Lediglich in einigen wenigen Fällen wird eine hausinterne Telefonanlage aus rechtlichen Gründen benötigt. Bestehen solche rechtlichen Vorgaben nicht, dann ist es höhste Zeit die Telefonanlage in die Cloud zu bringen:

Durch eine Cloud-Telefonanlage können Ihre Mitarbeiter im Außendienst oder im Homeoffice über Ihre normale Büronummer jederzeit erreicht werden. Abgehende Telefonanrufe sehen aus, als ob das Gespräch aus dem Office kommt; auch die Vermittlungen von Anrufen an den Kollegen erfolgt, als ob Ihr Mitarbeiter im Betrieb wäre.

Somit hat Ihr Kunde das professionelle Erlebnis, als ob Ihre Mitarbeiter alle im Büro wären. Die Telefon-Cloud kann auf Wunsch alleine, oder mit einer der anderen Cloud-Modelle problemlos kombiniert werden.

Durch den Einsatz einer CIT-Lösung, werden Kundendaten bei einem eingehenden Anruf automatisch angezeigt, oder ein Kunde kann mit nur einem Mausklick am PC automatisch angerufen werden. Das erspart es nicht nur eine Menge Zeit, sondern erhöht vor allem die Effektivität und senkt so die Kosten.

Durch das Cloud-hosting werden keine installationen von teuren Telekommunikationinfrastrukturen mehr benötigt; Neben einem klassischen Telefon können Gespräche auch über das eigene Handy, den Laptop oder andere Geräte erfolgen.