Bis 23.12. sind weitere Arbeiten geplant, wodurch einzelne Services (Webserver, Emails, Datenbanken, …) zeitweise (während der normalen Arbeitszeiten jeweils immer in 30-Minuten Fenstern, außerhalb dieser Zeiten bis zu 2 Stunden-Fenstern) nicht erreichbar sein werden.

Wir werden Sie über den Stand der Arbeiten auf unserer Webseite regelmäßig informieren (diese wird jedoch ebenfalls von Abschaltungen betroffen sein).

Update 22.12.2011 – 01:35 Uhr

Die gesamte Infrastruktur wird heruntergefahren; die Arbeiten an der Hauptstromversorgung beginnen

Update 22.12.2011 – 05:13 Uhr

Die Hauptstromversorgung wurde erfolgreich erneuert; alle Last- und Schaltungstests wurden erfolgreich abgeschlossen. Die Infrastruktur wird kontrolliert wieder hochgefahren.

Update 22.12.2011 – 06:47 Uhr

Alle Systeme sind wieder in Produktion. Der Normalbetrieb ist wieder hergestellt. Einige alte Systeme wurden bereits erneuert und laufen auf neuer Hardware. Derzeit wird die letzte Datenbank auf ein neues Zielsystem migriert. Der Abschluß der Migration wird für spätestens 08:30 Uhr erwartet.

Update 22.12.2011 – 08:06 Uhr

Es zeichnet sich ab, daß die Migration der Datenbank etwas länger dauern wird, da die durchschnittliche Importrate der Datensätze gesunken ist.

Update 22.12.2011 – 09:33 Uhr

Migration abgeschlossen. derzeit werden noch Funktionstests gemacht, alle Dienste sind damit derzeit verfügbar. Nach einer Frühstückspause werden wir an die Hard- und Software-Erneuerung verschiedener Server gehen.

Update 22.12.2011 – 10:36 Uhr

Wir beginnen nun einzelne Systeme gezielt vom Netz zu nehmen, zu erneuern und wieder zu starten. Der Ausfall der einzelnen Systeme liegt zeitlich bei rund 10 Minuten je System.

Update 22.12.2011 – 17:31 Uhr

In den letzten Stunden haben wir Probleme durch Softwareinkompatibilitäten durch die neuen Softwarestände behoben. Alle Systeme sind zu diesem Zeitpunkt stabil. Die aktualisierung der Serversoftware geht weiter. Auch der Tausch von Hardware wird fortgesetzt. Trotz einiger Probleme sind wir noch im Zeitplan. Unser hauptaugenmerk liegt nach wie vor darauf, die Produktion für unsere Kunden nicht unnötigt zu beeinträchtigen. Ab 20:00 Uhr werden wir jedoch wieder mit längeren Ausfallzeiten operieren um die Arbeiten zu beschleunigen.

Update 22.12.2011 – 19:49 Uhr

Inzwischen sind wir dem Zeitplan 20% voraus, sodaß wir bis 23:30 den Austausch der Hardware abgeschlossen haben werden. Dann werden die Arbeiten bis 23.12.2011 08:00 Uhr unterbrochen; morgen werden dann die restlichen Software-Updates eingespielt werden. Die Arbeiten werden somit innerhalb des geplanten Wartungsfensters komplett abgeschlossen werden können.

Update 23.12.2011 – 9:44 Uhr

Die Arbeiten an der Hardware wurden gestern erfolgreich beendet. Derzeit sind wir dabei die Softwarestände zu aktualisieren. Wenn alles planmäßig verläuft, so wird es zu keinen Beeinträchtigungen der Produktion mehr kommen.

Update 23.12.2011 – 14:08 Uhr

Ein letztes System muß nun zur Aktualisierung aus der Produktion genommen werden; die betroffenen Kunden sind informiert.

Letztes Update 23.12.2011 – 19:40 Uhr

Alle Systeme sind wieder online – die Arbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Insgesamt gibt es in der neuen Version 766 Verbesserungen. Die Konfigurations-Einstellungen für Kunden wurden erheblich erweitert, und das neue Interface wurde erheblich komfortabler gestaltet. Insbesondere wurde ein Bugfix eingespielt, der die Funktion mit Firefox 4 wieder herstellt.

Durch die Umstellung sind an den Einstellungen unserer Kunden keine Veränderungen vorgenommen worden: neue Einstellmöglichkeiten wurden mit den alten (bisher versteckten) Einstellungen übernommen.

Derzeit ist unsere Technik noch damit beschäftigt, nach eventuell “hängenden Emails” (die noch nicht zugestellt wurden) zu suchen.

Update 07.03.2011 – 11:03 Uhr

Erneut werden unsere Systeme von einer Angriffswelle getroffen. Durch schnelles eingreifen unserer Technik war der Ausfall auf rund 15 Minuten begrenzt. Eingehende und Ausgehende Emails wurden um die entsprechende Zeit verzögert. Die Blocklisten wurden entsprechend erweitert, sodaß die aktuelle Welle derzeit an unseren Systemen abprallt.

Inzwischen wurden auch “hängende Emails” der letzten beiden Tage zugestellt, sodaß alle Emails regulär zugestellt sein sollten.

Update 07.03.2011 – 11:58 Uhr

Derzeit haben wir “Normalbetrieb” hergestellt; die Angriffe werden erfolgreich abgeblockt.

Letztes Update 07.03.2011 – 13:32 Uhr

Das Problem scheint nun dauerhaft behoben zu sein. In den letzten Stunden kam es zu keinen weiteren erfolgreichen Angriffen. Die Systeme werden derzeit trotzdem noch intensiv überwacht um im Zweifel sofort reagieren zu können.

Das bAV-Tool wurde zusammen mit Spezialisten für die betriebliche Altersvorsorge und erfolgreichen, praxiserfahrenen Beratern entwickelt. Das bAV-Tool ist keine gewöhnliche bAV Software, sondern verbindet eine klare, einfache Strukturierung mit der professionellen Präsentation der Vorteile für den Kunden. Dadurch unterstützt das bAV-Tool den Berater optimal im Verkaufsprozess und ermöglicht so einen einfacheren Verkaufsabschluss.

Weitere Informationen sind auf den Produktseiten unter http://bav-einfach-verkaufen.de zu finden.

Aufgrund der angekündigten Wartungsarbeiten wird es kurzen Ausfällen einzelner Dienste kommen. Wir bitten um Entschuldigung für entstehende Unannehmlichkeiten. Die Arbeiten wurden soeben planmäßig begonnen.

Update 08:48 Uhr

Die erste Maschine ist umgebaut; dabei handelt es sich noch um ein BackUp-System, sodaß bisher keine Einschränkungen im Betrieb auftraten. Derzeit laufen die Tests, ob der Umbau stabil ist, bevor wir mit produktiven Systemen weitermachen.

Update 09:26 Uhr

Die Tests konnten noch nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Wir sind an der Analyse des Problems.

Update 09:40 Uhr

Der Fehler ist gefunden: eine Hardware-Komponente des neuen Überwachungs-Systems funktioniert nicht so wie erwartet. Der Hersteller arbeitet an einer Lösung des Problems. Wir erwarten diese Lösung zeitnah und geben Nachricht, so wie die Arbeiten fortgesetzt werden können.

Update 10:06 Uhr

Auch wenn das Problem noch nicht gelöst ist sind die Tests doch insoweit erfolgreich gewesen, daß wir auch die anderen Maschinen unabhängig der zentralen Komponente weiter vorbereiten können. Wir haben angefangen weitere Maschinen umzubauen. Im Lauf der nächsten Stunden werden die gesamten Datenbank-Server, sowie die DNS-Server nacheinander umgebaut werden.

Update 12:39 Uhr

Datenbankserver und DNS-Server sind umgebaut. Wir beginnen nun mit den Webservern.

Update 13:42 Uhr

Die Arbeiten an den Webservern werden voraussichtlich gegen 14:00 Uhr abgeschlossen sein. Dann werden als nächstes die Mailserver umgebaut werden.

Update 14:40 Uhr

Die Mailserver wurden alle umgebaut. Als letztes kommen nun alle ApplicationServer an die Reihe.

Letztes Update 15:21 Uhr

Es wurden alle Server erfolgreich umgerüstet. Alle Dienste sind uneingeschränkt wieder verfügbar. Die problematische Hardwarekomponente des zentralen Systems wird in den nächsten Tagen durch den Hersteller getauscht. Dieser Austausch wird keinen Einfluß auf die Verfügbarkeit unserer Netzdienste haben.

Bisher liegt uns noch keine offizielle Stellungnahme des DENIC vor, jedoch gibt es bereits einige Mitteilungen anderer Provider, die wir hiermit ebenfalls bestätigen:
Aufgrund von Problemen mit den Nameservern beim für .de-Domains zuständigen DENIC werden falsche Antworten bei der Abfrage zu Domains gegeben (es wird fälschlicherweise signalisiert, daß es die abgefragte Domain nicht gibt -NXDOMAIN-). Dies betrifft derzeit wohl 4 von 6 Servern beim DENIC. Aus diesem Grund ist die Zustellung von Emails, sowie die Erreichbarkeit von Webseiten leider derzeit stark eingeschränkt.

Update 15:29 Uhr

Eine Stellungnahme des DENIC liegt uns zwar nach wie vor nicht vor, jedoch wurden die Probleme nun auch durch heise.de bestätigt. Laut heise.de “nehmen die DNS-Server beim DeNIC nach und nach wieder ihre Arbeit auf”. Die Probleme dürften jedoch auch weiterhin noch spürbar sein.

Update 15:52 Uhr

Nach einer bisher noch unbestätigten Meldung sollen alle DNS-Server des DENIC wieder voll funktionieren. Die Auswirkungen der Störung werden jedoch noch einige Stunden zu spüren sein. Wir erwarten eine Normalisierung des Betriebes in den nächsten 24 Stunden.

Letztes Update 23:42 Uhr

Das DENIC hat nun offiziell Stellung zu den Problemen genommen. Die Störungen (auch aufgrund der DNS Caches) werden derzeit durch uns nicht mehr beobachtet. Das Problem ist also behoben.